Европейская комиссия опубликовала заключение, в котором заявляется, что американская компания Meta* нарушает законодательство Евросоюза. По мнению исполнительного органа ЕС, фирма не обеспечивает пользователей Facebook* и Instagram* простыми способами для сообщения о противозаконном контенте.
Согласно опубликованному документу, Meta* ввела избыточные этапы в процедуре подачи жалоб. Это является нарушением Закона ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act), который вступил в силу в 2023-м. Он обязывает крупные онлайн-платформы поддерживать прозрачные и доступные механизмы модерации.
В заключении Еврокомиссии отмечается, что интерфейсы обеих платформ используют так называемые темные шаблоны — элементы дизайна, которые могут «сбивать с толку и отпугивать» пользователей при попытке сообщить о нарушениях. Поэтому, по мнению регулятора, система выявления и удаления незаконного контента неэффективна. Существующие механизмы подачи жалоб «слишком сложны для пользователей», они снижают мотивацию обращаться в службу поддержки.
«Что касается Meta, то ни Facebook*, ни Instagram*, похоже, не предоставляют удобного и легкодоступного механизма „уведомлений и действий“, позволяющего пользователям отмечать незаконный контент, такой как материалы сексуального насилия над детьми и террористический контент» (перевод с англ.), — заявили в комиссии.
Еврокомиссия также установила, что Meta* затрудняет обжалование решений о блокировке контента или аккаунтов. По её данным, нынешняя система апелляций не позволяет пользователям предоставлять пояснения или доказательства.
Meta* отрицает нарушение закона. Компании могут грозить большие штрафы.
*Компания Meta Platforms Inc., владеющая WhatsApp и социальными сетями Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией, деятельность которой в РФ запрещена
Источник: Лениздат
