The Atlantic: вызывает привыкание

The Atlantic вышел на рынок подписки относительно поздно, запустив платный доступ шесть лет назад. В 2022-2023 годах были усовершенствованы система пэйвола и процессы оформления заказов, чтобы повысить конверсию. К 2024 году The Atlantic достиг ключевого рубежа в один миллион платных подписчиков цифровых и печатных продуктов. «На наш печатный журнал подписывается больше людей, чем когда-либо с момента его основания в 1857 году», – такие слова главного редактора The Atlantic Джеффри Голдберга приводятся в отчете World Press Trends Outlook 2024-2025, подготовленном WAN-IFRA.

В октябре 2024 года The Atlantic объявил о возобновлении ежемесячного выпуска печатной версии журнала, которая в течение последних 22 лет выходила 10 раз в год. Причиной такого решения был назван рост подписки и объема рекламы. «Впервые за долгое время мы стали прибыльными», – сказала Мэрайя Крэддик, исполнительный директор по продукту The Atlantic, обращаясь к участникам WAN-IFRA World News Media Congress 2025 в Кракове.

Годовой пакет

В The Atlantic уделяют меньше внимания горячим новостям и делают акцент на углубленную аналитику. «Люди читают The Atlantic в первую очередь из-за нашей журналистики», – отметила Крэддик.

Подписная модель The Atlantic основана на годовом пакете. Пользователям предлагается три варианта подписки:

• Digital: доступ ко всем цифровым продуктам;
•  Print & Digital: доступ ко всем печатным и цифровым продуктам;
• Premium: премиум-пакет без рекламы и возможностью поделиться доступом к цифровым продуктам еще с одним пользователем.

Подписчики могут либо оплатить пакет сразу, либо воспользоваться цифровой пробной версией.

По словам Крэддик, компания может похвастаться солидными показателями:

• показатель удержания подписчиков – более 70%;
• общий рост базы подписчиков за год – 15%;
• уровень оттока – 4,5%.

Она добавила, что в компании уже несколько лет практикуют динамическое ценообразование: «Совсем недавно мы еще раз поэкспериментировали с ценами на подписку – предлагали разные варианты на основе имеющихся у нас поведенческих данных. Нынешние цены мы считаем оптимальными на сегодняшний день».

Признаки вовлеченности

Чтобы понять, насколько ценным подписчики находят контент The Atlantic, в компании опираются на данные, выходящие за рамки базовых показателей конверсии и удержания. Они уделяют особое внимание ранним признакам вовлеченности – ключевому показателю долгосрочной лояльности.

Крэддик рассказала о двух метриках, которые в The Atlantic считают очень важными:

• «Состояние читателей». Этот показатель демонстрирует, как часто подписчики просматривают контент. В отличие от новостных агентств, в The Atlantic не ждут, что читатели будут просматривать несколько статей подряд. Вместо этого они определяют количество подписчиков, которые возвращаются к ним в разные дни в течение месяца. У того, кто читает статьи как минимум четыре раза в месяц, как правило, вырабатывается еженедельная привычка. И такой пользователь, скорее всего, останется подписчиком. Главная цель – увеличить долю читателей в категориях «Вовлеченные» (посещают сайт 4-8 дней в месяц) и «Основные читатели» (посещают сайт более 9 дней в месяц).
• «Первое лучшее действие». Это показатель того, совершат ли новые подписчики какое-либо из трех ключевых действий в течение первой недели, которые влияют на долгосрочное взаимодействие и удержание: посещение сайта, загрузка приложения и подписка на рассылку новостей. Подписчик, выполнивший хотя бы одно из этих действий, с большей вероятностью будет проявлять активность в первые три месяца, что повышает его шансы остаться активным и в течение года.