Деловой форум Журналиста. День второй. Воркшоп-сессия

Во второй день Делового форума ЖУРНАЛИСТА профессионалы поделились опытом работы и успешными кейсами для создания качественных медиа.

Максим Корнев, эксперт MediaToolBox.ru, доцент кафедры ТРИТ факультета журналистики института массмедиа РГГУ, рассказал о том, как проверять достоверность информации и почему это так важно.

Мы перестаем слышать альтернативную точку зрения. Нам сложнее думать критически. Наша медийная задача — прерывать эти фильтр-баблы. Фактчекинг и  борьба с фейками  — объединяющая сила. Это один из ключевых факторов современных эффективных медиа.

Эксперт объяснил, чем отличаются фейки-ошибки от фейков-обманок: 

•   Фейки-ошибки (непреднамеренные, пассивные ошибки — опечатки, неточности, заблуждения, невнимательность и лень автора). С ними бороться легко.

•   Фейки-обманки (преднамеренные, активные) — необъективность, пристрастность, зависимость и ангажированность автора, сознательные манипулятивные конструкции. Бороться с ними сложно, но можно.

Ситуация, в которой мы оказались, называется постправдой. Это обстоятельства при которых объективные факты имеют меньшее влияние на общественное мнение, чем апелляция к эмоциям и личным убеждениям.

Максим отметил, что следование этическим принципам (независимости, объективности, точности и беспристрастности) обеспечивает изданию доверие аудитории и хорошую репутацию. Именно это делает его успешным.

Не нужно бояться фейков и не нужно верить всему на слово, мы должны быть скептически настроены ко всему входящему потоку, мы не должны становиться тем самым звеном, через которое фейки получают свой охват.

Эксперт также рассказал о базовых принципах фактчекинга: 

•   Не верь (профессиональное недоверие, критический подход). Не ведитесь на эмоции и шумиху

•   Вооружайся (предупрежден — значит вооружен). Изучайте кейсы и практики, схемы и логики.

•   Спроси (развивайте связи) — общайтесь с экспертами и обычными людьми при помощи специальных сервисов).

Производить фейки проще, чем опровергать их.

5 способов проверить информацию:

1.   Ищите первоисточник или подтверждение информации из нескольких независимых источников;

2.   Спросите противоположные стороны;

3.   Учитесь распозновать фейки;

4.   Помните: точность фактов важнее ситуации;

5.   Используйте социальные сети осторожно;

Честным быть выгодно.

Также Максим Корнев посоветовал пару интересных книг по теме  — это «Психология влияния» Роберта Чалдини и «Искусство обмана» Кевина Митника.

Евгений Кулаков, эксперт MediaToolbox, считает, что журналистика в последнее время претерпела серьезные изменения: стали иными аудитория, ее источники, цикл потребления информации, способы создания и распространения контента:

Если раньше человек охотился за информацией, она представляла ценность из-за своей редкости и, соответсвенно, журналисты были полубогами, которые доносят эти ценности, то сейчас наоборот — человек стал, грубо говоря, розеткой, в которую хотят все воткнуться, порталом для подсоединения новых потоков. И он в ужасе.

К характеристикам новой «цифровой» аудитории он отнес:

•   Клиповое мышление;

•   Ориентацию на эмоции, а не на логику;

•   Отсутствие привязки к бренду СМИ;

•   Устойчивые социальные связи;

•   Необходимость в фильтре контента, вызванную большим объемом информации;

•   Мобильность;

•   Мультизадачность;

•   Потребность в интерактивном контенте.

Эксперт рассказал о двух типах потребления информации и разнице в их характеристиках:

Два типа потребления информации

И то, и другое — это две рабочие модели. Просто нельзя их путать. Нужно понимать, для кого вы работаете в этом материале, а для кого — в этом, работаете ли вы с лояльностью или с текучестью. Нужно четко понимать, на какую работу читатель вас нанимает, для чего он вас покупает.

Евгений Кулаков посоветовал составлять карту эмпатии аудитории, чтобы понять, кто эти люди и чего они хотят, и рассказал о критериях, оценка которых позволит управлять СМИ как продуктом:

•   Product /market fit — соответствие продукта ожиданиям аудитории;

•   Minimal Viable Product — минимальное количество продукта, способное удовлетворить аудиторию. Иными словами, это то, без чего материалы не будут читать;

•   Jobs-To-Be-Done — подход, при котором оцениваются задачи аудитории. Он подразумевает вопрос: «На какую работу вас нанимает ваш читатель»;

•   Продуктовые KPI — эти показатели важны для выработки продукта;

•   Roadmap & features — план разработки издания плюс уникальные характеристики;

•   Модель Кано — метод, используемый для оценки эмоциональной реакции потребителей на отдельные характеристики продукции;

•   Pains-Gains — потребности аудитории, которые удовлетворяет ваш продукт;

•   A/B тестирование  — фреймворк, который позволяет понять, в правильном ли направлении вы идете.

Камилла Нигматуллина, редактор журнала ЖУРНАЛИСТ, эксперт MediaToolBox и человек, по ее же словам, убивший периодическую печать в СПбГУ, начала свое выступление с признания:

Здравствуйте, меня зовут Камилла, и я интернет-зависимый человек.

Камилла рассказала о сайтах региональных СМИ: нужны ли они вообще (спойлер: нет, если нет ресурсов, чтобы делать сайт хорошо), каковы принципы хорошего регионального сайта, где брать статистику и какие существуют инструменты эффективности онлайн-медиа.

Принципы хорошего регионального сайта: 

•   Объединяйте людей;

•   Пишите хорошие истории о городе и людях;

•   Оказывайте помощь и приносите пользу людям;

•   Сделайте сайт удобным и понятным (рубрикация, виджеты соцсетей и теги обязательны!).

В игре «Сокровища пиратов» и в игре «Драгоценности» моя мама находится выше 3000-го уровня. Такие люди с трудом понимают, откуда к ним приходят новости, но это те люди, которые ждут чего-то человеческого, настоящего. Необходимо работать с ними.

Мультимедийный продюсер Оксана Силантьева тоже говорила об «очеловечивании» контента. По ее мнению, соревноваться с яндекс-новостями бессмысленно — надо делать новости для людей и о людях. 

Понимая, чем люди на самом деле живут, мы совершенно спокойно можем управлять трафиком.

На воркшоп-сессии она рассказала о том, как планирование может помочь редакции выйти из творческого кризиса:

Планирование работы медиа — это не «нам нужно выложить 200 сообщений в ленту», планирование — это тематический календарь, который вы можете написать на три года вперед.

Спикер показала примеры качественных медиапроектов и предложила участникам, разбившись на группы, создать контент-план издания на ближайшие три месяца. Основа такого планирования — жизненный путь человека. Детский сад, школа, университет, работа, семья, дача, кредиты и так далее — все это этапы жизни почти всех людей и неисчерпаемые темы для СМИ. События, повторяющиеся из года в год, по мнению Оксаны Силантьевой, могут стать фундаментом долгосрочного контент-плана. Главное — каждый раз использовать для их освещения разные форматы:

Форматы — это истории, которые не надо изобретать. Главное — чуть-чуть напрячь мозг и найти тематическую и форматную связь.

Презентации спикеров будут доступны в Клубе Журналиста. 

Совсем скоро фотоотчет появится на сайте и соцсетях — следите за обновлениями!